1. Quem mantém este site

Este site (drleandrogeriatra.com.br) é mantido por Dr. Leandro Rocha, médico geriatra inscrito no CRM-AM sob o nº 8236, RQE 5036, com atendimento na Clínica Santa Lourdes — Rua dos Angelins, 6, Conj. Kissia, Dom Pedro, Manaus/AM, CEP 69040-230.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Dr. Leandro Rocha é o controlador dos dados pessoais eventualmente tratados por meio deste site.

Canal de contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: WhatsApp (92) 98216-0305.

2. O que este site faz — e o que ele não faz

Este é um site institucional e informativo. Ele não possui formulário de contato, cadastro, login, área do paciente, agendamento online, pagamento, teleconsulta ou envio de exames.

Todos os botões de contato da página redirecionam o visitante para uma conversa no WhatsApp.

Ou seja: este site não solicita nem armazena nome, e-mail, telefone, CPF, endereço ou qualquer informação de saúde digitada por você — porque não existe campo para isso.

3. Dados coletados automaticamente (cookies e ferramentas de medição)

Mesmo sem formulários, o site utiliza ferramentas do Google — Google Analytics 4 e a tag do Google Ads — para medir a audiência das páginas e o desempenho de campanhas de anúncios.

Essas ferramentas gravam cookies no seu navegador e coletam dados de navegação, tais como:

endereço IP (tratado de forma abreviada/anonimizada pelo Google);
tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões;
origem do acesso (busca, anúncio, rede social ou link direto);
identificadores aleatórios de cookie.

Esses dados são analisados de forma agregada e estatística. Eles não permitem identificar você pessoalmente e não são cruzados com prontuário, histórico clínico ou qualquer informação médica.

Finalidade: entender como as pessoas encontram e navegam pelo site, corrigir problemas técnicos e avaliar o resultado de campanhas publicitárias.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) para cookies de análise e publicidade; legítimo interesse (art. 7º, IX) para registros técnicos de funcionamento e segurança.

4. Botões de WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão de contato, você sai deste site e é direcionado ao aplicativo WhatsApp. A partir desse momento, a conversa acontece dentro do WhatsApp e passa a ser regida pela Política de Privacidade do WhatsApp/Meta, sobre a qual não temos controle.

As informações que você optar por enviar nessa conversa (nome, telefone, motivo do contato, preferência de horário) são recebidas diretamente pelo consultório e utilizadas apenas para responder, orientar e agendar atendimento.

Caso você compartilhe voluntariamente informações de saúde na conversa, elas são protegidas pelo sigilo profissional médico, previsto no Código de Ética Médica, e tratadas com fundamento no art. 11, II, alíneas “a” e “f” da LGPD (tutela da saúde, por profissional de saúde).

Recomendação: o WhatsApp deve ser usado para agendamento e informações gerais. Evite enviar exames, laudos ou detalhes clínicos sensíveis por esse canal antes da consulta.

5. Compartilhamento de dados

Os dados de navegação descritos no item 3 são processados pelos seguintes terceiros:

Google LLC — Google Analytics 4 e Google Ads (medição de audiência e de campanhas);
Meta Platforms / WhatsApp — quando você inicia uma conversa pelos botões do site;
Provedor de hospedagem do site — armazenamento das páginas e registros técnicos de acesso.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Como essas empresas mantêm servidores fora do Brasil, o tratamento pode envolver transferência internacional de dados, realizada conforme o art. 33 da LGPD e as cláusulas de proteção adotadas por esses fornecedores.

6. Cookies: como recusar ou remover

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador:

Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
Safari: Preferências → Privacidade
Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança
Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site

Também é possível desativar especificamente a medição do Google:

Complemento de desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Configurações de anúncios do Google: https://adssettings.google.com

Bloquear cookies não impede a navegação nem o acesso a qualquer conteúdo deste site.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

Dados de navegação (GA4): pelo período configurado na ferramenta, de até 14 meses.
Conversas iniciadas por WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e, quando houver consulta, pelo prazo de guarda aplicável aos registros médicos.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação de que existe tratamento de dados a seu respeito;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade;
informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
revogação do consentimento.

Como solicitar: envie sua solicitação pelo WhatsApp (92) 98216-0305. O pedido será respondido dentro do prazo previsto em lei.

9. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e hospedado em infraestrutura com controles de segurança do provedor. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados conforme a legislação.

10. Crianças e adolescentes

O conteúdo deste site é destinado a adultos, especialmente pessoas idosas, seus familiares e cuidadores. Não direcionamos comunicação a menores de 18 anos nem coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Links para sites e perfis externos

O site pode conter links para páginas de terceiros, como Instagram, Google Maps e WhatsApp. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, pelas quais não nos responsabilizamos.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou no funcionamento do site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

13. Aviso importante

O conteúdo deste site tem caráter informativo e não substitui consulta médica, diagnóstico ou tratamento. Condutas médicas dependem de avaliação individual presencial, e resultados variam de paciente para paciente.

Dr. Leandro Rocha — CRM-AM 8236 / RQE 5036 Clínica Santa Lourdes — Rua dos Angelins, 6, Conj. Kissia, Dom Pedro, Manaus/AM WhatsApp: (92) 98216-0305